Política de Envíos y Entrega

En Gear Up Colombia, nos esforzamos por hacer llegar tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros despachos y los tiempos estimados de entrega.

1. Cobertura Geográfica

• Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

• No realizamos entregas internacionales por el momento.

2. Tiempo de Procesamiento del Pedido

• Una vez confirmado tu pedido, nos tomamos un máximo de 24 a 48 horas hábiles en preparar, embalar y entregar tu paquete a la transportadora.

• Nota: Los pedidos realizados los fines de semana (sábados y domingos) o días festivos comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de envío cuentan a partir del momento en que la transportadora recibe el paquete y se dividen de la siguiente manera:

• Ciudades Principales: De 2 a 5 días hábiles (ej. Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, entre otras).

• Resto de Colombia: De 4 a 6 días hábiles (ciudades intermedias, municipios alejados o zonas de difícil acceso).

📌 Ten en cuenta: Estos tiempos son estimaciones brindadas por las empresas de mensajería. En temporadas de alta demanda (como Black Friday, Navidad o días sin IVA) o por factores de fuerza mayor (bloqueos viales, clima), los tiempos podrían variar levemente.

4. Seguimiento de tu Pedido

Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Dirección de Entrega y Novedades

• Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos causados por direcciones erróneas o incompletas.

• Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se encuentra nadie en el domicilio, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

Si tienes alguna duda adicional sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente en gearup0926@gmail.com o al WhatsApp 3007384189.